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產(chǎn)品客戶服務(wù)

感謝您選購大鵬激光科技的激光產(chǎn)品，開始我們之間的真誠合作。敬請閱讀本文，以便了解我們所能為您提供的服務(wù)，更歡迎您對我們的服務(wù)提出批評(píng)和建議，以便我們能不斷提高，更好地服務(wù)廣大客戶。

我公司提供的產(chǎn)品均為用戶提供高效全面的服務(wù)，最大程度地保障用戶的利益是我們堅(jiān)持不變的原則。為了給用戶提供最高品質(zhì)的服務(wù)，我們視服務(wù)為最重要的產(chǎn)品，為求做到服務(wù)的專業(yè)，為用戶提供包括咨詢、設(shè)備維護(hù)、專業(yè)培訓(xùn)在內(nèi)的長期、全面的技術(shù)服務(wù)與支持。并承諾提供最佳的技術(shù)支持和售后服務(wù)，保證設(shè)備運(yùn)行于最佳狀態(tài)。

為您提供的服務(wù)

大鵬激光科技有限公司及激光產(chǎn)品全方位介紹；
產(chǎn)品型錄及公司介紹資料；
激光系列產(chǎn)品售前、售后技術(shù)咨詢和服務(wù)；
產(chǎn)品技術(shù)方案建議、討論；
產(chǎn)品培訓(xùn)，現(xiàn)場指導(dǎo)；

售后服務(wù)承諾

大鵬激光供應(yīng)的全新設(shè)備提供（非人為及非自然災(zāi)害損壞的情況下）一年保修，保修期后配件廠價(jià)提供。

提供技術(shù)支持； 首次選購大鵬激光產(chǎn)品提供現(xiàn)場操作人員的技術(shù)培訓(xùn)，提供現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)； 大鵬激光服務(wù)熱線+86-0755-36958011   +86-0755-21636702

維修服務(wù)

維修范圍：所有大鵬激光提供的產(chǎn)品；
維修周期：自收到維修品之日起，大鵬激光的技術(shù)部、維修部將組織專門人員在最短時(shí)間內(nèi)修復(fù)返回；（不含郵寄過程中的時(shí)間）。
維修費(fèi)用：在保修期內(nèi)的產(chǎn)品，如因產(chǎn)品質(zhì)量問題，免收費(fèi)維修；由于客戶使用不當(dāng)造成損壞需維修的產(chǎn)品，需收取元件費(fèi)；超過保修期的產(chǎn)品，根據(jù)損壞程度確定收取維修費(fèi)的金額；
上門服務(wù)：超過維修期的產(chǎn)品，如需要上門服務(wù)，除維修費(fèi)用外，客戶還需承擔(dān)上門服務(wù)人員的交通費(fèi)、出差費(fèi)等。具體以大鵬激光公司規(guī)定為準(zhǔn)。

客戶須知

維修品必須附帶產(chǎn)品故障說明，以便工程師能盡快維修；
寫明準(zhǔn)確的地址、電話、傳真、聯(lián)系人，以便維修品準(zhǔn)確返回；
維修品返回發(fā)生的費(fèi)用由客戶自行承擔(dān)，途中由于運(yùn)輸原因造成的損失，大鵬激光公司不承擔(dān)賠償。

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